Оператор кол-центра

Описание

Обязанности: Обеспечение коммуникации между компанией и клиентами посредством телефонной связи, чатов или электронной почты Обработка входящих звонков от клиентов компании Осуществление исходящих звонков в соответствии с установленными задачами Консультирование клиентов по услугам компании Регистрация обращений клиентов в информационной системе Ведение клиентской базы, обновление информации о клиентах Требования: Владение техниками продаж (установление контакта, выявление потребностей, отработка возражений, закрытие сделки) Знание правил работы с возражениями клиентов, техники решения конфликтных ситуаций Знание норм этического поведения при общении с гостями Знание правил информационной безопасности, защиты персональных данных. Условия: Круглогодичная работа в стабильной организации Официальное оформление по ТК РФ Заработная плата два раза в месяц, премии, надбавки и другие выплаты в соответствии с коллективным договором График работы 5/2, 08.00 - 17.00 (выходной четверг и пятница) Льготные процедуры для работников и их родственников Мотивационная система KPI