Специалист технической поддержки

Описание

Работа по Московскому времени Чем предстоит заниматься: принимать обращения от сотрудников банка по техническим ошибкам в ПО и оборудовании (по телефону); консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений; закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний HP SM; удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО банка; регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий. Наши пожелания к кандидатам: образование не ниже среднего специального. Образование в сфере ИТ будет преимуществом; готовность к работе на телефоне; грамотная устная и письменная речь; уверенный пользователь ПК. Условия: возможность работать удалённо из дома; работа на банковском оборудовании; пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье выходные), начало рабочего дня 9/10/11 по московскому часовому поясу; стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежемесячные премии; мощная поддержка в первые месяцы работы: качественное обучение + наставник, который покажет все тонкости работы. ; свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам; среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков; забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины.