Специалист по работе с клиентами

Описание

Присоединяйтесь к команде Центра Информационных Технологий «БАРС»! Центр Информационных Технологий «БАРС» - российская компания-разработчик высокотехнологичных программных продуктов для государственных учреждений, предприятий среднего и крупного бизнеса. Более 23 лет на рынке. Наши основные направления деятельности: БАРС - Имущество — автоматизация задач органов управления имуществом. Входит в ТОП-3 программных решений России по автоматизации управления имуществом и земельными ресурсами. Более 1790 лицензий на территории РФ. ГЛОБАРС —многофункциональная система спутникового мониторинга автотранспорта, любых мобильных и стационарных объектов. Более 200000 подключенных объектов в РФ и за границей. Панель руководителя — мультитенантное облачное решение предоставляет собственникам и руководителям организаций аналитическую информацию о текущем состоянии бизнеса и его динамике в прошлом. Мы ищем Специалиста по работе с клиентами на продукт ГЛОБАРС, который поможет выстроить воронку продаж и долгосрочные отношения с клиентами. Обязанности: Ведение коммуникаций с клиентами: теплые и холодные звонки, сопровождение проекта и договоров. Подготовка коммерческих предложений, участие в презентациях продукта, заключение договоров. Выполнение воронки продаж и плана звонков. Обработка инцидентов, взаимодействие со службой поддержки. Ведение CRM: актуализация карточек клиентов, фиксация коммуникаций. Подготовка и анализ клиентских отчетов, KPI, предложений по улучшению сервиса. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или продажах в IT от 6 месяцев. Понимание процессов разработки ПО и полного жизненного цикла проекта будет преимуществом. Навыки ведения переговоров, уверенная устная и письменная коммуникация. Опыт работы с CRM-системами. Умение приоритизировать задачи, организованность и ориентация на результат. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-компании; Оформление по ТК РФ, социальные гарантии; Наставник на период адаптации; Корпоративные мероприятия , подарки от компании на значимые даты; ДМС ; Компенсация на спорт и фитнес ; Карьерный рост в рамках компании; Работа в современном офисе в центре города, с кухней, комнатой отдыха с настольным теннисом, турником, настольными играми. Возможность прокачать соли навыки на реальных задачах.