Специалист по сопровождению клиентов (консультирование, сервис, поддержка)
Описание
Открой для себя мир общения и заботы о клиентах! Ты любишь помогать людям, умеешь слушать и хочешь работать из любой точки ? Тогда эта вакансия для тебя! Присоединяйся к команде Совкомбанка — здесь ценят инициативу, поддерживают развитие и создают атмосферу, в которой хочется работать и расти. Твои задачи: Общение с клиентами банка в CRM Консультирование по продуктам и услугам банка Предлагать дополнительные продукты только когда видишь реальную потребность клиента (кросс-продажи как часть сервиса) Помощь в решении вопросов и сложных ситуаций Оперативная поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия Передача информации профильным специалистам при необходимости Ведение отчётности по обращениям Что важно для успеха: Грамотная устная и письменная речь Доброжелательность, стрессоустойчивость и умение находить подход к разным людям Владение ПК на уровне уверенного пользователя Наличие ПК/ноутбука (Windows 10/11), гарнитуры, проводного интернета (не мобильный/ADSL/спутниковый) Тихое рабочее место — без отвлекающих факторов Ответственность, грамотная речь, умение общаться, нацеленность на результат Готовность работать в вечерние/ночные смены (по графику) Желание учиться новому и развиваться в сфере клиентского сервиса Опыт работы не требуется — всему научим! Условия и преимущества: Удалённая работа Гибкий график: 5/2, смены по 6, 7 или 8 часов Оформление по ГПХ, частичная занятость Бесплатное обучение и поддержка наставника на старте: - 10 дней теории (по будням, с 15:00-19:30) — с оплатой; - 17 дней практики с наставником — уже с заработком; Стабильная зарплата и премии за отличную работу. Ваш доход = 100% сдельная оплата за ваши результаты. Оклада нет. Обучение и поддержка наставников на старте Возможности для карьерного роста внутри банка Дружная команда и корпоративные активности О компании Совкомбанк — один из крупнейших и надёжнейших банков России, отмеченный Forbes как «золотой» работодатель. Мы ценим своих сотрудников, поддерживаем их развитие и создаём комфортную рабочую атмосферу. Присоединяйся к нам и стань частью сильной команды!