Менеджер по сопровождению клиентов
Описание
Кто мы Мы — Группа компаний ППР, финтех-компания с ИТ-аккредитацией и более чем 20-летним опытом работы в B2B. Создаем продукты, которые помогают бизнесу управлять автопарком, вести отчетность и контролировать расходы. Наша миссия — помогать бизнесу расти, превращая управление платежами и расходами в источник свободного денежного потока и новых возможностей для клиентов. Простыми словами: мы делаем так, чтобы клиенты меньше думали о том, как платить, и больше — о том, как расти. А мы берем на себя все остальное. Нас уже выбрали более 100 000 клиентов по всей России, а в нашей команде уже свыше 1400 человек. По версии HH.ru мы в топ-3 работодателей своего сегмента в 2024 году. Похоже, мы действительно делаем свою работу хорошо. Ценим комфортный рабочий ритм График 5/2 с удаленным форматом, технику для работы из дома мы предоставим: ноутбук и гарнитуру Строгого дресс-кода у нас нет — одевайся в офис как удобно тебе Заботимся о твоем благополучии Оформление по ТК РФ и «белая» зарплата с первого рабочего дня Расширенное страхование: психологические и финансовые консультации, страховка для путешествий за границу Гибкий кафетерий льгот: обучение, спорт, путешествия, благотворительность, подключение родственников к ДМС или наши продукты — ты можешь сам выбирать, на что потратить свои баллы Поддержим в период болезни: 10 рабочих дней больничного доплатим до оклада Три дополнительных оплачиваемых дня вне отпуска для непредвиденных ситуаций За развитие и обучение Коучинг, менторинг, внешние и внутренние тренинги в Корпоративном университете, доступ к электронной библиотеке «Альпина»: мы создаем все условия, чтобы расти и открывать новые профессиональные возможности. (Например, по итогам 2025 года 55% сотрудников прошли обучение) Развиваем внутренние карьерные треки и помогаем сотрудникам выстраивать карьеру внутри компании — от эксперта до руководителя. (Например, по итогам 2025 года у наших коллег 200+ карьерных изменений) Участвуем в конференциях, форумах и бизнес-встречах, чтобы усиливать экспертность, обмениваться опытом и находить новые идеи для развития команды Создаем комьюнити Волонтерские и благотворительные проекты, спортивные комьюнити и инициативы, сообщества по интересам под лидерством сотрудников — от настольных игр до бега и других активностей Мы регулярно проводим корпоративные ивенты: летние и зимние вечеринки, тематические мероприятия с фуршетами, создающими особую атмосферу Развиваем культуру участия и вовлеченности через амбассадорство и внутреннюю валюту «Мой ППР»: сотрудники влияют на жизнь компании, инициируют активности, поддерживают проекты и получают дополнительную возможность быть услышанными и замеченными Чем ты будешь заниматься? Активно коммуницировать с текущими клиентами на всех этапах – обработка текущих запросов, повышение лояльности клиента, поиск оптимальных решений; Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентом; Участвовать в переговорном процессе - внедрение новых продуктов/сервисов внутри клиента, удержание и развитие потенциала; Решение конфликтных ситуаций; Документационное сопровождение – договоры, приложения к договору, сбор документов для коммерческих тендеров; Контроль дебиторской задолженности; Ведение базы в CRM о статусе клиентов; Взаимодействие с менеджером по развитию для совместной реализации выбранной стратегии работы с клиентом; Взаимодействие со смежными подразделениями для получения эффективного результата по клиенту. Что необходимо для максимального результата? Умеешь четко и грамотно излагать свои мысли, доносить информацию до собеседника Умеешь структурировать и анализировать информацию У тебя уверенные коммуникативные навыки Владеешь ПК, MS Office на уровне уверенного пользователя Стань частью нашей команды У нас действует реферальная программа «Приведи друга» — для внешних кандидатов и для коллег. Делись возможностями, приглашай в команду тех, кому она может подойти, и получай бонусы за успешные рекомендации. Мы регулярно измеряем индекс вовлеченности и отслеживаем рейтинг работодателя на HH.ru, чтобы не просто поддерживать уровень, а осознанно его развивать. За 2026 год: лояльность — 90,6%, удовлетворенность — 95,4%, вовлеченность — 94,5%. Откликайся на вакансию, мы ждем тебя в нашей команде!