Специалист по работе с клиентами
Описание
FIT SERVICE — это 300+ станций в 160+ городах России и Казахстана. Мы — лидеры в автосервисе, и наша главная ценность — забота о людях. О клиентах, которые нам доверяют. И о сотрудниках, которые делают наш сервис лучшим. Сейчас мы ищем Специалиста службы заботы о клиентах, который будет помогать людям решать вопросы быстро, по-человечески и с вниманием к деталям Что предстоит делать: Принимать и обрабатывать звонки и обращения клиентов — вежливо, чётко, с заботой Фиксировать все запросы в системе и держать руку на пульсе: контролировать статусы, не терять ни одного вопроса Взаимодействовать с коллегами из управляющей компании и партнёрами, чтобы решать вопросы клиентов быстро и без лишних переходов Урегулировать спорные ситуации — искать компромиссы, сохранять лояльность и доверие Следить, чтобы каждое обращение было обработано и закрыто вовремя и качественно Что нам важно в тебе: Ты умеешь слушать и слышать — клиент должен чувствовать, что его понимают У тебя грамотная устная и письменная речь, ты спокойно и уверенно общаешься даже в сложных ситуациях Ты гибко мыслишь и умеешь находить не одно, а несколько решений вопроса У тебя есть опыт в клиентском сервисе или контроле качества — это будет твоим преимуществом Ты уверенно владеешь MS Office и быстро осваиваешь новые системы Что мы предлагаем: Полис ДМС — заботимся о твоём здоровье Доступ к уникальным обучающим программам — развивайся профессионально и личностно Комфортные условия: корпоративное такси после смены, чтобы ты безопасно и с комфортом добирался домой Крутую атмосферу: уютный офис, корпоративные мероприятия, конкурсы и подарки Бонус за рекомендации: 15 000 ₽ за каждого друга, который придёт работать с тобой А ещё в нашем офисе тебя ждут: Просторный open space с кофемашиной и автоматом с закусками Летняя веранда с гриль-зоной — да, у нас можно отдыхать с комфортом Корпоративный университет, где можно прокачивать навыки и расти Если ты хочешь стать частью команды, где действительно заботятся о клиентах и сотрудниках — ждём твой отклик! FIT SERVICE — здесь забота чувствуется с первого звонка