Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (Account Manager / Client Success Manager)

Описание

Мы приглашаем специалиста по сопровождению корпоративных клиентов, который будет отвечать за качественное обслуживание и развитие отношений с ключевыми клиентами компании. Основные задачи: Ведение и развитие портфеля ключевых клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах сотрудничества; Оперативное решение вопросов клиентов, консультирование по продуктам и услугам компании, подбор оптимальных решений под их задачи; Построение и поддержание долгосрочных партнерских отношений с руководством и лицами, принимающими решения, со стороны клиентов; Ведение полного цикла документооборота: подготовка и контроль договоров, дополнительных соглашений, актов и прочей документации; Мониторинг удовлетворенности клиентов, работа над снижением оттока и повышением лояльности к компании; Контроль дебиторской задолженности по закрепленным клиентам, обеспечение своевременных расчетов; Соблюдение и поддержание внутренних стандартов качества клиентского сервиса. Наши ожидания: Опыт работы на позиции аккаунт-менеджера или клиент-менеджера в B2B-сегменте от 1 года с опытом в телеком/IT; Уверенные навыки проведения переговоров и презентаций для топ-менеджмента компаний-клиентов; Внимание к деталям, системность в работе, ориентация на потребности клиента. Мы предлагаем: Доход: Оклад + ежемесячная премия + годовая премия по итогам работы. Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. Медицинская поддержка: ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока. Связь: Корпоративная мобильная связь. График: Гибридный формат (офис + удаленная работа). Часы работы: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Техника: Предоставление современного ноутбука. Обучение: Доступ к Корпоративному университету МТС, участие в конференциях и профильных курсах. Карьерный рост: Возможности горизонтального и вертикального развития внутри экосистемы компании.