Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер (полный цикл сделки)

Описание

«Сурмагин Групп» — это динамично развивающаяся инжиниринговая компания с успешной историей на рынке. Мы специализируемся на подготовке проектов производства работ и исполнительной документации для строительной отрасли, помогая нашим клиентам сдавать объекты в срок, без штрафов и с полной уверенностью в результате. За годы работы мы успешно завершили более 1500 объектов, среди которых знаковые проекты федерального масштаба: Курская АЭС, Москва-Сити, Сколково, объекты для «Русала» и «Норникеля». Наше ключевое преимущество — команда лучших инженеров с опытом от 10 лет, что гарантирует безупречное качество документации и ее успешное прохождение любых экспертиз. Мы стабильно растем, удваивая обороты ежегодно. В основе нашего развития — не только экспертиза, но и активное внедрение современных технологий, включая искусственный интеллект и автоматизацию процессов. В связи с активным развитием компании и расширением проектного портфеля мы открываем вакансию Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер. Обязанности: Обрабатывать входящие обращения и конвертировать их в первые сделки Вести клиентов на всех этапах: от первого контакта до завершения сделки и постпродажной поддержки Активно работать с существующей и новой базой клиентов: совершать плановые касания (от 30 исходящих контактов в день по нашей базе и от 20 контактов в день по новой базе), выявлять потребности и инициироватьновые и повторные продажи и продажи дополнительных услуг Обеспечивать возврат клиентов и выполнение плана по удержанию (KPI:минимум 63% повторных покупок в месяц. План совпадает со средним значением за 2025 год) Фиксировать всю историю коммуникаций, договорённостей и оплат в CRM-системе Формировать долгосрочные отношения и лояльность, собирать рекомендации и позитивные отзывы Вести документооборот: готовить, согласовывать, отправлять и архивировать счета, акты, договоры и КП Требования: Опыт работы от 1 года в продажах или работе с клиентами: менеджер по продажам, аккаунт-менеджер, менеджер по продажам Готовность и умение много общаться с клиентами по телефону и лично, убеждать и договариваться Навык ведения полного цикла продаж — от первого звонка до закрытия сделки и получения оплаты Опыт в строительной сфере или B2B-продажах — большое преимущество Умение работать в CRM-системе, вести клиентскую базу и документооборот Ответственность, настойчивость и нацеленность на финансовый результат Клиентоориентированность и стрессоустойчивость Условия: Своевременная оплата труда без задержек (оклад + мотивация за результаты) Полностью удаленный формат работы График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК) с необходимостью оставаться на связи до 19:00 при необходимости Возможность карьерного роста до позиции Коммерческого партнёра Эффективная система обучения и наставничества в период стажировки и дальнейшей работе Отклики принимаем до 21 августа