Специалист по поддержке процессов бизнеса (Back Т-Бизнеса)

Описание

Поддержка бизнеса не всегда укладывается в стандартные сценарии. Бывают ситуации, где типовые решения не работают — и тогда важно разобраться в причине и довести задачу до результата.Вам предстоит подключаться к сложным обращениям клиентов, находить решения в нестандартных ситуациях и участвовать в улучшении процессов, чтобы такие кейсы решались быстрее и эффективнее. Мы предлагаем Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис Сменный график с 9 или 12-часовым рабочим днем. Самая ранняя смена начинается в 02:00, самая поздняя заканчивается в 00:00 (зависит от потребности на линии), выходные плавающие Оформление по ТК РФ ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи Чем предстоит заниматься Сопровождать клиентов юридических лиц и поддерживать процессы оказания услуг для бизнеса Анализировать причины обращений и находить решения, в том числе вне стандартных регламентов Участвовать в оптимизации процессов и влиять на их улучшение Предоставлять клиентам понятные и обоснованные ответы, поддерживать высокий уровень сервиса Кого мы ищем У вас есть опыт работы с юридическими лицами от 1 года Имеете опыт взаимодействия с юридическими лицами по банковским продуктам (не продажи) Знаете продукты для бизнеса: РКО, зарплатные проекты, ВЭД, торговый и интернет-эквайринг, СБП Умеете анализировать обращения клиентов и находить решения в нестандартных ситуациях Будет плюсом опыт работы в бэк-офисе