Специалист по работе с ЛИДами (ул. Розы-Люксембург, 3а)
Описание
Группа компаний «Новатор» – лидер по производству, поставкам и обслуживанию сантехнического оборудования в Байкальском регионе. Мы помогаем нашим клиентам приобретать качественную сантехнику, а нашим сотрудникам - обрести уверенность в завтрашнем дне, обеспечивая условия для планирования своего будущего. Приглашаем в команду «Специалиста по работе с ЛИДами». Задачи, которые вам предстоит решать? МЫ — НАВИГАТОРЫ КЛИЕНТСКОГО ПОТОКА Мы первая точка контакта клиента с компанией. Работаем с теми, кто уже проявил интерес: заявки, промокоды, звонки.Наша задача выявить реальную потребность клиента и направить в тот магазин, где её закроют профессионально.ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ1. Обработка лидов- Звоним тем, кто оставил заявку.- Выясняем: что ищет, для чего, в каком бюджете, когда планирует.- Определяем нужный магазин.- Передаём менеджеру с полной информацией.2. Входящие обращения- Отвечаем на любые вопросы.- Помогаем сориентироваться в форматах магазинов.- Направляем неопределившихся.- Готовых к покупке — передаём менеджеру.3. Проблемные ситуации- Слушаем, успокаиваем, переводим в конструктив.- Фиксируем и передаём в ответственное подразделение.- Контролируем, чтобы клиент получил обратную связь.НАШ РЕЗУЛЬТАТНе «закрытая продажа», а правильно направленный клиент, который получит качественную консультацию в нужном магазине и вернётся к нам снова.Мы не продаём. Мы направляем. Требования: Образование не ниже средне-специального; Опыт общения с клиентами. Навыки и личные качества, которые хотим увидеть в сотруднике: Грамотная письменная и устная речь; Свободное владение ПК; Готовность учиться новому и следовать регламентам; Ответственность, стрессоустойчивость; Опыт ведения телефонных переговоров и знание 1С будет преимуществом. Условия и график работы: Расширенная система мотивации: оклад + бонусы + премии (после аттестации); График сменный, с 9:00 до 18:00; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, соц.пакет; Испытательный срок 2-3 месяца; Место работы: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 3А. Дополнительно вы получите: Поддержка куратора; Широкая система нематериальной мотивации: корпоративные мероприятия, обучения, корпоративные программы; Корпоративное питание (50% стоимости компенсирует компания); Доставка до места работы (и обратно) на корпоративном транспорте; Бесплатные тренировки в собственном спортивном комплексе; Опыт работы в крупной региональной компании. Карьерные перспективы: Неограниченные возможности развития в любом направлении работы компании. Почему у нас хочется работать? Мы делаем всё возможное, чтобы каждый из сотрудников Группы компаний “Новатор” чувствовал себя защищенным, мог смело планировать и реализовывать свои жизненные цели, опираясь на поддержку компании. Оставляйте отклик, и мы с вами обязательно свяжемся!