Помощник менеджера по маркетплейсам ОЗОН, ЯМ
Описание
Добро пожаловать в компанию ООО «НМТ». «Новые Мебельные Технологии» — молодая и динамично развивающаяся компания, основанная в 2017 году. Мы производим мебель в стилях LOFT и INDUSTRIAL, мягкую мебель, кровати, диваны, кресла, стулья, плетёную мебель и металлические каркасы. С 2018 года наши производственные мощности работают в индустриальном парке «АВТОВАЗ» (резидент ТОР «Тольятти»). Продукция продаётся на российском и зарубежных рынках, объём производства и продаж ежегодно растёт на 20–40%. Основные обязанности: - Ответы на отзывы и вопросы покупателей.- Обратная связь с клиентом в чате, решение возникающих вопросов и проблем.- Обработка возвратов, контроль возвратов/отмен/вывозов.- Контроль остатков на складе (Ozon, ЯМ).- Работа с карточками товаров: создание и редактирование (загрузка фото/видео/рич-контента, описание).- Базовый сбор аналитики: отзывы, возвраты, отмены; информирование старшего менеджера о снижении показателей и ключевых проблемах/жалобах.- Выполнение поручений менеджера и взаимодействие с поддержкой маркетплейса.- Работа с рекламациями и самовыкупами (контроль и отчетность).- Формирование поставок с учётом плана продаж, оборачиваемости, % выкупа и локализации.- Контроль качества работы: оценка товара (рейтинг, индекс цен), индекс ошибок FBS/rFBS, жалобы.- Выгрузка регулярных отчётов с маркетплейсов (цены, акции, аналитика, остатки).- Написание ТЗ для инфографики и базовая работа с нейросетями (написание текстов/генерация контента).- Работа в 1с. (Размещение заказов, отражение отгрузок и возвратов, работа с модулем маркетплейса в 1с.)- Работа по задачам поощряет инициативность и внимание к деталям.Требования: - Опыт работы с маркетплейсами (особенно Ozon, ЯМ) желателен.- Уверенное владение ПК, Excel (таблицы, фильтры, базовые сводные таблицы).- Навыки работы с карточками товаров, загрузкой фото/видео и описаний.- Базовые аналитические навыки: умение собирать и интерпретировать данные по продажам, отзывам и возвратам.- Опыт работы с жалобами/рекламациями и логистикой FBS/rFBS — приветствуется.- Умение составлять ТЗ для дизайна/инфографики, работать с нейросетями для генерации контента.- Ответственность, коммуникабельность, клиентоориентированность, аккуратность и способность работать в режиме многозадачности.- Готовность работать полный рабочий день в удалённом формате. Условия: - Стабильный оклад 50 000 руб. «на руки».- Удалённую работу в быстрорастущей компании с дружной командой.- Интересные задачи и возможность профессионального роста в направлении маркетплейсов и e‑commerce.- Участие в развитии бренда и запусках новых моделей продукции. Ключевые навыки: Ozon · ЯМ · Маркетплейсы · E-commerce · Реклама Ozon · ДРР/ACoS · SEO карточек · Excel / Google Sheets · Аналитика продаж · 1С · FBO/FBS Отправьте резюме и краткое сопроводительное письмо (в теме письма укажите «Помощник менеджера по маркетплейсам») и, при наличии, примеры работ/портфолио. Укажите удобный способ связи и возможное время для интервью.