Специалист по работе с клиентами

Описание

Официальный дистрибьютор СПС КонсультантПлюс на территории г. Мурманска и Мурманской области в связи с расширением набирает специалистов отдела сопровождения для обслуживания действующих клиентов по телефону.Обязанности:• Информационное обслуживание постоянных клиентов компании по телефону ("Тёплые" звонки, заранее согласованные с клиентом):- помощь с поиском документов и решение поисковых вопросов пользователей программы;- информирование о новшествах системы КонсультантПлюс;- контроль документооборота и дебиторской задолженности;- контроль обновления программы;- сопутствующие задачи.• Сбор, внесение в CRM данных по клиенту:- актуализация информации о Клиенте и Пользователях;- уточнение круга решаемых ими задач, сферы профессиональных интересов;• Формирование долгосрочных партнёрских отношений. Требования:• Опыт работы с клиентами.• Опыт работы с офисными программами.• Умение вести переговоры и находить компромисс в общении, выстраивать профессиональный и эмоциональный контакт, дружеские партнерские отношения.• Способность работать в многозадачном режиме.• Готовность к обучению. Условия работы:• Оформление по ТК, полный соц. пакет.• График работы: с 9.00 до 17.15, пятидневная рабочая неделя, сб,вс, выходной;• Стабильная З/П дважды в месяц: оклад + премия за выполнение показателей.• Отпуск 52 дня!• Компенсация проезда 1 раз в 2 года к месту отдыха и обратно.• Корпоративное обучение с нуля;• Насыщенную корпоративную жизнь.• ЗП на испытательный срок оговаривается отдельно.