Менеджер по работе с клиентами в языковой школе

Описание

Менеджер по работе с клиентами в школу английского языка «Британника» Люберцы, ул. Кирова, 12 корп. 3 Языковая школа «Британника» приглашает в команду менеджера по работе с клиентами. Мы ищем не просто администратора, который отвечает на звонки и встречает посетителей. Нам нужен взрослый, ответственный и доброжелательный человек, который умеет общаться с людьми, продавать, спокойно решать сложные ситуации и выстраивать хорошие отношения с родителями наших учеников. О нас «Британника» работает в Люберцах с 2011 года. Сегодня у нас два филиала — на ул. Кирова и ул. Попова. Наши основные клиенты — родители детей от 4 до 18 лет, поэтому в этой работе особенно важны терпение, доброжелательность, умение слушать и спокойно общаться как со взрослыми, так и с детьми. Мы ищем человека для стабильной и долгосрочной работы, которому важно не просто найти очередное место работы, а стать частью команды. Что нужно будет делать Основная задача менеджера — работа с клиентами и продажи образовательных услуг. Вам предстоит: общаться с новыми клиентами по телефону, в мессенджерах и лично; выявлять потребности родителей и помогать подобрать подходящую программу обучения; записывать детей на диагностику и пробные занятия; продавать абонементы и доводить обращения до оплаты; выполнять индивидуальный и общий план продаж; работать с действующей клиентской базой: продлевать обучение, возвращать клиентов после перерывов, предлагать дополнительные программы; контролировать своевременность оплат; вести клиентскую базу в CRM; отвечать на вопросы родителей и решать возникающие организационные и конфликтные ситуации; поддерживать порядок и доброжелательную атмосферу в филиале. Важно: продажи — существенная часть этой работы. Нам нужен человек, которому комфортно предлагать услуги, обсуждать стоимость, работать с возражениями и доводить клиента до покупки. При этом мы не занимаемся агрессивными продажами: наша задача — разобраться, что нужно семье, предложить подходящее обучение и помочь родителям принять решение. Кого мы ищем Нам особенно интересны кандидаты, у которых уже есть жизненный и профессиональный опыт работы с людьми. Вы нам подойдёте, если: у вас есть опыт работы с клиентами, желательно в продажах, сфере услуг, образовании, медицине, фитнесе, туризме, банковской сфере или розничном бизнесе; вы уверенно и спокойно общаетесь со взрослыми людьми; умеете продавать и не испытываете дискомфорта, когда нужно назвать цену, отработать возражение или предложить клиенту принять решение; доброжелательно относитесь к детям и понимаете, что иногда они бывают шумными, капризными и очень активными; умеете сохранять спокойствие при общении с эмоциональными или требовательными родителями; внимательны к деньгам, документам и договорённостям; уверенно пользуетесь компьютером; цените стабильность и рассматриваете работу на длительный срок. Опыт работы с клиентами от 3 лет будет существенным преимуществом. Что мы предлагаем заработную плату 65 000–70 000 рублей официальное оформление по ТК РФ; стабильную работу в компании, которая работает более 15 лет; обучение нашим программам, CRM и технологии продаж; поддержку руководителя и коллег; понятную систему задач и ответственности; скидку 50% на обучение ваших детей в «Британнике». График работы Сменный: понедельник–пятница: 10:00–16:00 или 16:00–22:00, смены чередуются; суббота — выходной; каждое второе воскресенье — 11:00–17:00. Эта вакансия подойдёт человеку, который любит общение, умеет заботиться о клиентах, не боится продаж и ответственности за результат и ищет стабильную работу в хорошем коллективе на несколько лет. Если узнали себя — откликайтесь. Будем рады познакомиться!