Сервис-менеджер в фитнес клуб

Описание

Обязанности: Организация административно-хозяйственной деятельности в клубе; Контроль качества предоставляемых услуг; Сервисная и информационная поддержка клиентов; Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации с членами клуба; Контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений клуба; Помощь управляющему клуба в организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы клуба (путем осуществления контроля и выполнения личного плана работ); Продвижение и поддержка различных сетевых акций и программ лояльности для членов клуба; Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий/контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа. Требования: Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания; Опыт работы сервис-менеджером, старшим администратором в фитнес-клубе желателен; Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью; ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя. Условия: График работы 5/2 (8-часовой рабочий день); Оклад + премии; Бесплатное посещение фитнес-клуба с бассейном, солярием и комплексом спа; Большая перспектива карьерного роста.