Специалист кол-центра (без холодных продаж)

Описание

О нас «КИОСТОМ» — современная стоматологическая клиника премиального уровня. Уже более 16 лет мы объединяем передовые технологии, швейцарские стандарты качества и искреннюю заботу о пациентах. Мы не просто лечим зубы — мы дарим людям уверенность и красивые улыбки. В связи с расширением команды приглашаем специалиста колл-центра — внимательного, доброжелательного и коммуникабельного специалиста, который станет первым голосом нашей клиники и поможет пациентам сделать первый шаг к здоровой улыбке. Чем предстоит заниматься - Прием входящих звонков и консультирование пациентов по услугам клиники.- Исходящие звонки пациентам по листу ожидания и подтверждение записи.- Запись пациентов на прием к специалистам.- Работа с расписанием врачей и актуализация информации в CRM.- Консультирование по стоимости услуг и акциям клиники.- Сопровождение пациентов до момента записи, помощь в выборе удобного времени посещения.- Выполнение ключевых показателей эффективности (KPI), связанных с качеством обработки обращений и записью пациентов. Важно: холодных продаж и холодных обзвонов нет. Мы ждем от вас - Грамотную устную и письменную речь, четкую дикцию.- Доброжелательность и высокий уровень клиентоориентированности.- Умение легко устанавливать контакт с людьми и выявлять потребности.- Уверенное владение ПК.- Ответственность, внимательность и организованность.- Опыт работы в колл-центре, медицинском центре, сфере клиентского сервиса или продаж будет преимуществом. Мы предлагаем - Официальное трудоустройство по ТК РФ.- Заработную плату 60 000 ₽ на руки (оклад + бонусы по результатам работы).- Выплаты два раза в месяц без задержек.- График работы 2/2.- Бесплатное обучение продукту и стандартам общения с пациентами.- Работу в современной стоматологической клинике премиального уровня.- Возможность профессионального и карьерного роста.- Дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.