Оператор call-центра

Описание

Условия работы: · Полная удаленная занятость.· График: 5/2 с 10:00 до 19:00 (по Мск).· Оплата: Оклад 37 000 руб. + ежемесячный KPI (бонус за выполнение планов).· Важно про переработки: Все звонки и задачи сверх установленной нормы, а также выход на связь в выходные или после 19:00 — оплачиваются дополнительно. Чем предстоит заниматься? Это позиция не про «просто ответить на звонок», а про заботу о родителях и детях. Вы — лицо клуба в телефоне. Ваши задачи: Входящие звонки: Консультирование родителей по расписанию, стоимости и других волнующих вопросов. Исходящие звонки: Обзвон "теплой" базы родителей, которые оставляли заявки на сайте. Приглашение на пробные тренировки. Воронка продаж (AMO): Ведение карточек клиентов. Фиксация каждого касания (перезвонить после тренировки, напомнить о дне рождении ребенка и т.д.). Ведение клиента «под ключ»: Вы не просто передаете заявку, а сопровождаете родителя до момента покупки абонемента. Работа с оттоком: Выявление причин, работа с возражениями (удержание клиента). Аналитика: Отслеживание воронки внутри CRM. Кто нам нужен? Мы ищем человека, который умеет грамотно разговаривать с разными людьми (от заботливых мам до строгих пап) и не боится возражений. Обязательные требования: · Знание AmoCRM.· Наличие личного ПК или ноутбука (НЕ планшет/телефон).· Стабильный проводной интернет (не мобильный модем) и качественная гарнитура.· Грамотная устная и письменная речь. Вы должны уметь объяснить преимущества простым и понятным языком. Будет плюсом: Опыт в сфере услуг, фитнесе, образовании или продажах детских товаров. Если вы сами занимались спортом — это огромный плюс, вы будете гореть своим делом!