Менеджер отдела претензий и качества

Описание

Ваши задачи: Ведение претензий от заказчиков: прием обращений, регистрация в системе, сбор необходимой информации для расследования причин. Работа с внутренними претензиями: взаимодействие со смежными подразделениями (цехами, складом, отделом закупок) для оперативного решения вопросов. Проверка качества продукции на производстве при поступлении рекламаций на брак: участие в осмотрах, проведение замеров, составление актов осмотра. Подготовка официальных ответов заказчикам о результатах рассмотрения их претензий. Ведение отчетности и архивация документов по рассмотренным случаям. Участие в анализе повторяющихся дефектов и выработке мер по их предотвращению. Наши ожидания: Техническое (инженерное, технологическое или смежное) образование — поможет быстро разобраться в сути производственных процессов Готовность работать с документами, цифрами и аналитикой Уверенное владение MS Office (Word, Excel) Внимательность к деталям, системное мышление, обучаемость Высокая стрессоустойчивость и выдержка при общении с недовольными клиентами Желание развиваться в сфере контроля качества Опыт работы не требуется — всему научим! Условия и преимущества: Официальное оформление по ТК РФ График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 Бесплатное питание ДМС после испытательного срока корпоративные скидки на продукцию компании корпоративные скидки на посещение фитнес-центров