Руководитель отдела удержания и развития клиентов

Описание

Сейчас мы находимся в поисках крутого сотрудника на должность "Руководитель отдела развития и удержания клиентов", который поможет нашим клиентам разобраться в продукте и сможет удержать их в компании на длительное время Что нужно делать: Создание стратегии работы с текущими клиентами, повышение LTV; Повышение количества клиентов, которые работают с нами официально; Оперативное управление отделом развития и удержания клиентов; Проработка слабых мест в текущих бизнес-процессах отдела, привнесение новых методов и алгоритмов работы; Построение системы отчетности, отображающей реальную ситуацию по компании; Взаимодействие с руководителями компании для достижения общих целей; Анализ обратной связи от клиентов для выявления лучших практик. Нам важно: Опыт построения отделов с нуля; Опыт в аналогичной должности от 3х лет; Опыт удержания действующих клиентов компании; Навыки постановки задач и контроля их выполнения; Опыт написания работающих стандартов и регламентирующих документов; Умение работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуациях. Что тебя ждет: Трудоустройство по самозанятости или по ТК РФ; Полностью удаленная работа; График 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК; Заработанная плата оклад +kpi.