Управляющий

Описание

Руководитель сервиса / Управляющий сервисной частью В сервис посуточной аренды жилья требуется руководитель сервиса, который возьмет на себя организацию и контроль операционной части: работу горничных, автоадминистраторов, качество уборок, соблюдение стандартов и сервисных процессов. Что нужно делать: - Организовывать и контролировать работу горничных и автоадминистраторов.- Выстраивать и поддерживать сервисные процессы.- Контролировать качество уборок, заселений и готовности объектов.- Следить за соблюдением стандартов компании.- Решать операционные вопросы в ежедневном режиме.- Работать в системе Битрикс, вести задачи и процессы.- Взаимодействовать с офисом, смежными подразделениями и выезжать на объекты при необходимости.- Участвовать в улучшении сервиса и снижении количества ошибок.- Выстраивать процессы, обучать сотрудников и контролировать исполнение.Что важно: - Опыт управления сервисной или операционной частью.- Навык выстраивать процессы, обучать сотрудников и контролировать исполнение.- Умение выстраивать рабочие отношения с командой, ставить задачи и добиваться результата.- Ответственность, системность, внимательность к деталям.- Готовность работать в офисе и частично разъездном формате.- Умение работать в Битрикс или готовность быстро освоить систему.- Понимание, что хороший сервис строится на порядке, контроле и дисциплине.Будет преимуществом: - Опыт в посуточной аренде, гостиничном сервисе, клининге или операционном управлении.- Опыт работы с горничными, администраторами, сервисными командами.- Понимание, как выстраивать стандарты и контроль качества.Мы предлагаем: - Стабильную работу в развивающемся сервисе посуточной аренды.- Понятные задачи и реальную зону ответственности.- Фиксированную часть + KPI.- Работу в сильной команде.- Возможность влиять на качество сервиса и процессы.- Офисный формат с частичными выездами.Если вы умеете наводить порядок в процессах, держать сервис под контролем и работать с командой — будем рады вашему отклику.