Руководитель клиентской службы

Описание

Группа компаний Автокласс — один из лидеров рынка по продаже новых автомобилей и автомобилей на вторичном рынке в Туле и Тульской области. Обязанности: Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании; Формирование лояльности клиентов; Работа с претензиями, решение спорных вопросов; Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела; Подготовка и предоставление ежемесячных отчетов по выполнению плановых показателей KPI сотрудников. Требования: Желательно высшее образование; Уверенное знание ПК, 1С; Знание основ законодательства в сфере защиты прав потребителей; Высокая культура общения; Коммуникабельность, активность, обучаемость; Условия: Официальное трудоустройство; Белую заработную плату; График работы 5/2 с 9.00 до 18:00; Профессиональное обучение; Индивидуальные условия на приобретение автомобиля и его сервисное обслуживание; Корпоративные мероприятия.