Специалист технической поддержки

Описание

Ищу специалиста технической поддержки (Support Agent) в команду мобильного продукта. Роль подойдет тем, кто уже работал в геймдеве, понимает боли игроков, и хочет работать в команде многомиллионного продукта. Обязанности: работа с обращениями игроков передача информации о проблемах в продуктовую команду самостоятельный фикс часто встречающихся проблем обработка фидбэка от игроков; подготовка материалов в помощь игрокам (гайды, FAQ, советы и т.д.) Требования: знание письменного английского языка (B2 и выше); грамотная речь, умение лаконично и доходчиво выражать свои мысли; умение работать с тикет системами (мы используем Helpshift) Будет плюсом: опыт работы в геймдеве; опыт работы с BigQuery увлечение видеоиграми Условия: Участие в разработке игры, завоевавшей многомиллионную аудиторию; Открытая и дружелюбная атмосфера без бюрократии, где каждый горит своим делом; Возможности профессионального и карьерного роста вместе с проектами; Корпоративные мероприятия, онлайн-ивенты, кибер-турниры и фирменный мерч; Обучение английскому