Специалист технической поддержки

Описание

Наша компания – оператор ОТТ телевидения, эксплуатирующая и развивающая систему вещания через открытые сети телевизионных каналов и VOD. Так как вещание через открытые интернет сети – непростая задача, нам требуются знающие и любознательные сотрудники техподдержки, которые смогут настроить работу клиентского оборудования и помочь не очень искушенным пользователям решить их проблемы. Обязанности: Прием обращений пользователей по телефону и в онлайн чате; Консультирование и обучению пользователей по использованию продукта; Удаленное устранение неполадок вещания. Требования: Уверенные навыки работы с ПК; Общие навыки работы с устройствами на операционных системах Android, понимание что такое приложение, как устанавливать (опыт связанный с поддержкой Android устройств будет Вашим плюсом); Понимание принципов работы интернет сетей, передачи видео; Аккуратность и исполнительность; Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Понимание как подключается ТВ приставка к телевизору, что такое Смарт ТВ Условия: График работы 5/2 с плавающими выходными, дневными (с 10 до 17) и вечерними (с 17 до 00) сменами. 7 часовой рабочий день. График составляется на будущий месяц заранее, дневные и вечерние смены примерно в равном количестве. Заранее, по необходимости, можно перенести или поменять смену; Работа в стабильной компании; Дружный коллектив; Обучение; Работа в офисе или удаленная работа; Возможность профессионального развития и карьерного роста (разработка ПО вещания или развитие серверной структуры); Возможно оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП.