Управляющий отелем

Описание

Grand Yan Hotel, расположенный в самом сердце Новороссийска предлагает гостям неповторимый комфорт и безупречный сервис. В окружении лучших ресторанов и пляжей, мы создаем по-настоящему запоминающийся опыт для наших гостей. Сейчас мы находимся в поисках управляющего/директора отеля, который станет ключевым звеном в нашей команде. Обязанности: Общее управление и администрирование: • Организация работы всех служб отеля (администрация, служба приема и размещения, housekeeping, F&B, безопасность и др.). • Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания. • Разработка и внедрение политик, регламентов и инструкций. Финансовое управление: • Планирование бюджета, контроль доходов и расходов. • Анализ финансовых показателей, оптимизация затрат. • Управление ценообразованием. Работа с персоналом: • Подбор, обучение и мотивация сотрудников. • Составление графиков работы, оценка эффективности. • Решение конфликтных ситуаций в коллективе. Взаимодействие с гостями: • Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов. • Работа с групповыми заездами. • Разрешение жалоб и нестандартных ситуаций. • Работа с отзывами (TripAdvisor, Google Reviews, Яндекс.Карты и др.). • Сотрудничество с партнерами и госорганами: • Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и местными властями. • Соблюдение санитарных, пожарных и иных нормативов. • Аналитика и отчетность: • Мониторинг загрузки отеля, конкурентной среды. • Подготовка отчетов для собственников. Мы предлагаем: • Высокую заработную плату – конкурентный оклад + бонусы за выполнение KPI. • Помощь в релокации – компенсация переезда, помощь в поиске жилья. • Лояльное руководство – мы ценим инициативу и поддерживаем профессиональное развитие. • Дополнительные бонусы – питание, корпоративные скидки, возможность прохождения тренингов. Если вы – энергичный, амбициозный профессионал с опытом в гостиничном бизнесе, готовый развивать отель и создавать незабываемые впечатления для гостей, будем рады видеть вас в нашей команде!