Старший администратор wellness-spa / управляющий сменой

Описание

Asia SPA — это пространство восстановления, заботы и высокого уровня сервиса. Мы развиваем wellness-spa в Тюмени и ищем старшего администратора, который поможет организовать стабильную работу салона, поддерживать команду и создавать для гостей атмосферу, в которую хочется возвращаться.Нам нужен не просто сотрудник на ресепшен, а ответственный человек, который сможет контролировать работу смены, координировать сотрудников, работать с гостями и влиять на результат салона.Обязанности:• Организация ежедневной работы салона и контроль смены.• Встреча гостей, консультация по услугам и помощь в выборе программ.• Работа с записью, кассой, отчетностью и CRM Bitrix24.• Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов Asia SPA.• Координация работы команды мастеров.• Контроль готовности салона к открытию и закрытию.• Работа с обратной связью, пожеланиями и обращениями гостей.• Продажа услуг, подарочных сертификатов и дополнительных предложений.• Выполнение показателей по сервису, продажам и эффективности работы.• Участие в обучении новых администраторов и развитии команды.• Контроль порядка, чистоты и общей атмосферы в салоне.• Участие в решении текущих организационных и хозяйственных вопросов.Требования:• Опыт работы администратором, старшим администратором, управляющим сменой или в сфере клиентского сервиса.• Опыт координации сотрудников будет преимуществом.• Умение работать с гостями, продавать услуги и выстраивать долгосрочные отношения.• Ответственность, организованность и внимательность к деталям.• Способность самостоятельно принимать решения в рамках своей ответственности.• Спокойствие в нестандартных и конфликтных ситуациях.• Уверенное владение компьютером и готовность работать в Bitrix24.• Грамотная речь, доброжелательность и аккуратный внешний вид.• Желание развиваться вместе с проектом и влиять на его результат.Условия:• Работа в wellness-spa Asia SPA в Тюмени.• Адрес: ул. Харьковская, 27.• Постоянная работа, полная занятость.• Пятидневная рабочая неделя.• Доход от 50 000 до 120 000 рублей в зависимости от опыта, результатов работы и выполнения KPI.• Фиксированная часть заработной платы + премиальная часть по результатам.• Обучение стандартам сервиса и внутренним процессам Asia SPA.• Возможность карьерного роста до управляющего.• Возможность влиять на развитие салона, работу команды и качество сервиса.• Стабильная работа в проекте, главная задача которого — делать людей счастливее.Наша главная идея — делать людей счастливее через заботу, внимание и качественный сервис.Если вам близок такой подход и вы хотите стать важной частью команды Asia SPA, будем рады познакомиться.