Менеджер по дистанционному обслуживанию

Описание

Обязанности: Обрабатывает входящие обращения клиентов‑физических лиц в соответствии с утверждёнными алгоритмами и требованиями Общества; Подготавливает ответы на обращения и жалобы, поступающие через разные каналы связи; Актуализирует базы данных клиентов и вносит в них показания приборов учёта. Фиксирует в ПО контакты и взаимодействие с клиентами согласно инструкции; Направляет клиентам справки и выписки, проверяя их актуальность и достоверность; Консультирует по вопросам ЖКУ, коммерческих услуг Общества ; В периоды пиковой нагрузки ведёт очное обслуживание клиентов, а по поручению руководства формирует отчётность по обращениям и их отработке. Требования: Образование не ниже среднего специального; Опыт работы не требуется; Опытный пользователь ПК. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; График работы 2/2 с 8:00 до 20:00; ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы; Компенсация питания 150 рублей в день; Годовая премия; Ежемесячная премия по итогам выполнения плановых показателей 25%.