System Analyst / Business Analyst (CRM/Partner Portal/Marketing Platforms)

Описание

Для чего вы нам нужны: Участие в проектах по внедрению и развитию CRM/PRM/Marketing решения, используемого внутри компании, в качестве системного и бизнес-аналитика: Выявление, формализация и документирование требований к CRM/PRM/Marketing сервисам, используемым внутри компании. Управление изменениями требований. Выставление требований к смежным системам и сервисам для реализации общего решения. Согласование требований с заинтересованными лицами. Участие в проектировании решения, реализующего требования. Конфигурирование, участие в тестировании и приемке реализованного решения (UAT). Участие в обучении сотрудников и запуске решения. Поддержка внутренней базы знаний. Основные коммуникации в процессе выполнения задач: С представителями внутреннего заказчика: выявление и согласование требований. С системным архитектором: согласование требований и проектирование решения. С тех. лидом и командой разработки: согласование требований, уточнение требований в ходе реализации, вопросы тестирования и приемки. С командой третьей линии поддержки: участие в решении сложных инцидентов. С представителями команд разработки сторонних сервисов (аналитики, разработчики, системные архитекторы): интеграционные задачи. С поддержкой вендора. Мы ожидаем: Опыт работы в IT-сфере от 2-х лет, желательно в роли тестировщика (QA Engineer) и/или системного аналитика. Понимание полного цикла разработки: от сбора требований до внедрения и поддержки готового решения. Разработка функциональных спецификаций, работа с прототипами интерфейсов, составление Use Cases и User Stories. Знание SQL. Знание основ построения БД. Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде. Системное мышление, аккуратность, ответственность. Умение самостоятельно доводить до конца поставленные задачи. Креативность и инициативность в поиске оптимальных решений. Способность быстро адаптироваться к изменениям требований и условий проекта. Будет плюсом: Знание предметной области продаж и маркетинга (понимание стандартного цикла продаж, концепции отражения и расчёта ROI по маркетинговым кампаниям, знание базовой отчетности, необходимой для анализа эффективности продаж и маркетинга). Опыт работы с платформами Битрикс, Elma. Опыт анализа требований к интеграционному взаимодействию. Умение читать и понимать код. Работа с Postman, Swagger. Навыки тестирования.