Мастер-приёмщик/Технический консультант в дилерский центр
Описание
О нас: Мы — современный дилерский центр Geely, где ценят профессионализм и человеческий подход. Наша команда живет автомобилями и создает для клиентов атмосферу уверенности и комфорта. Мы работаем на стыке высоких технологий и классического гостеприимства, поэтому нам нужен специалист, который станет настоящим связующим звеном между сложным техническим устройством и его владельцем. Чем предстоит заниматься: Встречать и консультировать: Принимать автомобили в ремонт с улыбкой, грамотно выявлять потребности автовладельцев и проводить первичную диагностику жалоб. Проводить телефонные переговоры: Принимать звонки клиентов, записывать на техническое обслуживание/ремонт. Консультировать по вопросам эксплуатации и первичной диагностики автомобиля клиента. Быть экспертом: Сопровождать каждый заказ-наряд, контролировать качество операций механиков на всех этапах ремонта и отвечать за соблюдение заявленных сроков. Планировать загрузку цеха сервисного обслуживания, соблюдать стандарты приема и обслуживания автомобилей. Управлять логистикой запчастей: Своевременно заказывать необходимые детали, отслеживать их доставку со склада и информировать клиента о готовности автомобиля. Работать с документами: Оформлять сопроводительную документацию (заказ-наряды, акты выполненных работ), вести базу в программе 1С. Решать сложные задачи: Грамотно урегулировать рекламации и жалобы, сохраняя лояльность клиента к нашему центру даже в спорных ситуациях. Поддерживать связь: Согласовывать дополнительные работы и сметы по телефону, а также проводить выдачу автомобиля с подробным объяснением проведенных работ. Что мы ждем от вас: Высшее или средне-специальное образование. Понимание устройства современного автомобиля: вы знаете, чем отличается вариатор от робота, понимаете принципы работы узлов и агрегатов. Опыт работы в автомобильном бизнесе будет вашим серьезным преимуществом, но если вы горите темой и быстро учитесь — готовы рассмотреть вашу кандидатуру. Уверенный пользователь ПК и программы 1С (или готовность освоить её в первые дни). Развитые коммуникативные навыки: грамотная речь, умение слушать, доброжелательность и искреннее желание помочь. Высокая стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Вы сохраняете спокойствие и вежливость, даже когда клиент приехал на эмоциях. Что мы предлагаем взамен: Официальные отношения: Постоянная работа строго по ТК РФ с первого дня, полный социальный пакет, оплачиваемые отпуска и больничные. Понятный график: Скользящий график работы 4/3 или 5/2 (обсуждается на собеседовании) с 09:00 до 18:00. Работа только в светлое время суток, без ночных смен. Рабочие дни центра с понедельника по субботу. Достойный доход: Конкурентоспособная заработная плата (оклад + прозрачная система премирования KPI). Уровень дохода обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. Заботу о комфорте: Рабочее место в теплом, чистом цеху и светлой клиентской зоне. Современная спецодежда выдается компанией. Рост внутри компании: Реальные возможности для профессионального развития. Мы вкладываемся в обучение наших сотрудников, проводим тренинги по продукту Geely и стандартам сервиса. Возможны командировки для прохождения обучения в Иркутске и Москве. Сплоченная команда: Дружный коллектив, где нет токсичности и бюрократии. Адекватное руководство, которое ставит четкие задачи и не меняет правила игры на ходу. Стабильность: Работа на территории работодателя, официальное оформление командировок при необходимости обучения в других городах. Почему эта роль важна? Именно технический консультат является лицом сервиса. От вашего умения перевести с «автомобильного» языка на человеческий зависит доверие клиента к бренду и то, вернется ли он к нам на следующее ТО. Как откликнуться: Если вы узнали себя в этом описании и хотите стать частью нашей команды - ждем Ваш отклик! Мы работаем в условиях открытости, уверенности и комфорта!