Менеджер по работе с клиентами
Описание
Мы — «Национальная Служба Списания Долгов», ведущая legal‑tech компания в сфере банкротства физлиц.Наш принцип — «Команда с душой — клиенты с доверием»: помогаем вернуть финансовую свободу и строим поддерживающие отношения в команде.С 2019 года возвращаем людям уверенность в завтрашнем дне. УСЛОВИЯ: График работы: 5/2, с 11:00 до 20:00 Конкурентная заработная плата, состоящая из фиксированного оклада и ежемесячной премии. Сертифицированное обучение с первого дня: вы получите полный курс по Федеральному Закону и продукту с подтверждающим документом. Стабильная выплата заработной платы. Бонусы по реферальным программам. Удобный офис в центре Новосибирска — ул. Советская, 5, в шаговой доступности от метро. Карьерный рост: у нас прозрачная система развития — все руководители начинали с позиции линейного менеджера. Дружелюбная команда: поддержка коллег, наставничество, открытая коммуникация с руководством. Сертифицированное обучение с первого дня: вы получите полный курс по ФЗ-127, продукту, скриптам и техникам продаж. ОБЯЗАННОСТИ: Оказание комплексной помощи действующим клиентам на всех этапах процедуры списания долгов. Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах по вопросам необходимых документов, сроков и статусов. Помощь в сборе, проверке и подготовке пакета документов для процедуры банкротства. Контроль выполнения оплат госпошлины, предоставления справок и т.д. Ведение клиентской базы в CRM-системе Bitrix24. Координация взаимодействия между клиентом, юридической командой и арбитражным управляющим. Оперативное информирование клиентов о важных изменениях: заседаниях, решениях суда, требованиях со стороны кредиторов. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в клиентском сервисе, колл‑центре или банковской сфере — от 1 года. Умение контролировать сроки и не упускать важные детали. Активное освоение знаний в области банкротства физических лиц, законодательства и внутренних процессов компании. Внимательность к деталям, аккуратность при работе с документами, персональными данными и юридическими статусами. Уверенное владение ПК и навыки работы в CRM-системе Bitrix24 — желательно.