Специалист технической поддержки

Описание

Мы предлагаем: работу в комфортабельном офисе по адресу ул. Щорса 81А (район Донецк сити) график работы 1/1 или 2/2 по 12ч (9:00 — 21:00) возможность удалённой работы после прохождения стажировки и испытательного срока выплаты дважды в месяц возможность официального трудоустройства скидка 50% на день рождения в наших ресторанах регулярное обучение и развития в сфере поддержки пользователей Обязанности: Консультация сотрудников по вопросам функционирования программного обеспечения и аппаратуры Диагностика и устранение неисправностей оборудования Поддержка пользователей при работе с офисной техникой и IT-инфраструктурой Участие в улучшении процессов технической поддержки и автоматизации решений проблем Обеспечение качественного обслуживания клиентов и поддержание высокого уровня удовлетворенности запросов Регистрация инцидентов в системе учета Регулярная отчетность о выполненных задачах и инцидентах Составление пользовательской документацииТребования: базовые знания сетевых технологий и основ администрирования операционных систем Windows умение быстро находить решения технических вопросов опыт общения с пользователями разного уровня подготовки способность адаптироваться к меняющимся условиям и готовность к обучению новым технологиям ответственность, стрессоустойчивость и способность к многозадачности.