Специалист клиентской поддержки и обработки обращений

Описание

Основная задача — предоставление профессиональной консультационной поддержки клиентам. Вы будете работать с физическими и юридическими лицами, помогая в решении вопросов по использованию топливных карт и участию в программе лояльности. Обязанности:• Консультирование клиентов по вопросам программы лояльности, начисления и использования бонусов.• Обработка обращений по телефону и электронной почте.• Помощь в регистрации новых клиентов в системе.• Работа с корпоративными клиентами по вопросам топливных карт.• Информирование о специальных акциях и предложениях.• Проведение опросов удовлетворенности клиентов. Требования:• Грамотная речь без дефектов дикции.• Уверенный пользователь ПК.• Готовность к обучению. Условия работы:• Формат работы: офис, гибридный или удаленный.• График: обсуждается на собеседовании.• Заработная плата: от 33 000 до 40 000 руб.• Обучение: 5 дней с оплатой 10 400 руб.• Выплаты: 3 раза в месяц (5, 20 числа и премия 14-18 числа) Преимущества:• Работа с крупным брендом.• Официальное трудоустройство• Возможность профессионального роста.• Программа наставничества.• Бонусы за привлечение друзей (2000 руб. за каждого приглашенного сотрудника). Требования к оборудованию для удаленной работы:• ПК с Windows 10 или новее.• Процессор от 2018 года.• 8 ГБ оперативной памяти.• Интернет от 10 Мбит/с.• Проводная гарнитура.