Менеджер по сервису и развитию В2В-клиенты (удаленно)

Описание

Мы занимаемся технической настройкой и сопровождением бизнеса по госсистемам и автоматизации: «Честный Знак», ЭДО/МЧД, онлайн-кассы (ККТ) и Экологический сбор. Ищем ответственного специалиста для работы с имеющейся базой потенциальных B2B-клиентов. Обязанности: Работа по базе B2B-клиентов (производители, импортеры, селлеры маркетплейсов) исходящая связь с клиентами, возможны звонки (холодные), рассылки, по вашему усмотрению, главное - результат. Обработка обращений и решение возможных проблем клиентов: звонки, чаты, почта, заявки в CRM; жалобы и претензии. Контроль качества сервиса: следить за сроками ответов, собирать обратную связь Улучшение стандартов обслуживания: участие в написании/актуализации скриптов. Координация внутренних служб: передавать задачи смежникам, контролировать исполнение, держать клиента в курсе. Привлекать новых клиентов: готовить коммерческие предложения, заключать договоры Ведение сайта компании и соц. сетей ​Ведение простой отчетности по статусам диалогов в Google Таблице. Выполнять задачи ассистента руководителя по согласования за доп плату Требования: Грамотная устная и письменная речь, вежливость в общении с первыми лицами компании (ИП, директора). Наличие стабильного интернета и ПК/ноутбука. ​Опыт работы в B2B-продажах или на позиции бизнес-ассистента будет преимуществом. ​Понимание сферы маркировки/ЭДО/касс не требуется — мы предоставим готовые скрипты и обучим базовой специфике. Дисциплинированность и умение соблюдать ежедневный норматив. Быть на связи 5/2 с 9 до 18 по мск! Можно без опыта - всему обучим Условия: ​​Полностью удаленный формат работы (работаете из дома из любого города). ​Гибкий график (занятость от 4 до 8 часов в день, главное — выполнение ежедневной нормы по первично отправленным офферам). Работа по времени мск 5/2 с 9.00 до 18.00ч. Прозрачная система оплаты: Фиксированная часть (оклад за выполнение KPI по количеству контактов) + Выплаты за каждого переданного целевого лида + % от суммы сделки. Полугодовая премия по итогам работы. Возможность перейти на полную занятость после прохождения стажировки на должность менеджер по развитию и сервису ​Выплаты 2 раза в месяц (или еженедельно на период стажировки). Готовые скрипты общения, базы клиентов и полная поддержка на всех этапах. ​Возможность роста дохода вместе с развитием проекта.