Менеджер отдела сервиса и гарантии

Описание

Dr.Head – это уникальный бренд, уже более 17 лет представляющий всю категорию аудио-электроники. Наша миссия - делать людей счастливее, предоставляя им возможность наслаждаться любимой музыкой в любой точке мира! Какие задачи тебя ждут: Согласование стоимости и сроков ремонта Прием устройств в ремонт, их диагностика Консультирование клиентов по вопросам ремонта лично и по телефону Взаимодействие с курьерскими службами Взаимодействие с сотрудниками подразделения Ведение CRM, отчетности Что для нас важно: Опыт на аналогичной должности от 1 года Умение объяснять клиентам сложные вещи простым языком и найти подход к каждому, даже самому требовательному клиенту Умение работать в команде Внимательность к деталям Коммуникабельность, стрессоустойчивость и честность Наше предложение для тебя: Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпуск и больничный лист), белая заработная плата Сменный график работы 2/2 с 10 до 22 Бесплатное корпоративное обучение, возможность профессионального развития и карьерного роста; Скидки на продукцию во всех наших магазинах, конкурсы и мотивационные программы с ценными призами. Офис в центре Москвы - 5 мин. от метро Арбатская / Смоленская Мы будем тебе интересны, если ты рассматриваешь для себя следующие запросы: Клиентский сервис, Сервисный центр, Администратор, Менеджер по работе с клиентами, Пункт выдачи товара