Специалист по работе со стандартами обслуживания покупателей
Описание
Аптеки Плюс – это удобный онлайн- сервис поиска и заказа лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента по выгодным ценам. Ежедневно более 110 000 заказов доставляются нашим покупателям в 69 регионах России. Более 5 000 точек выдачи предоставляют возможность комфортно получить необходимые товары. Мы расширяем команду специалистов, чтобы помочь партнерам сервиса получать качественные услуги в сфере маркетинга. Обязанности: Контроль и оценка эффективности процесса обслуживания покупателей (аудиоконтроль не требуется) Разработка и реализация мероприятий по повышению эффективности работы аптек, увеличению объема продаж и удовлетворенности клиентов Консультирование по вопросам организации работы сотрудников точек и соблюдения стандартов Подготовка аналитических отчетов (построение графиков, диаграмм, презентаций), анализ эффективности проводимых мероприятий Разработка, тестирование и внедрение новых методик/механизмов контроля качества обслуживания покупателей, автоматизация отчетности (совместно со специалистами по информационным технологиям) Участие в разработке учебных и методических материалов Требования: Высшее образование Опыт работы от 1 года Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) Хорошая обучаемость Умение обрабатывать и анализировать большие объемы информации Уверенная работа с Excel (работа с формулами, макросами, массивами, графиками) Умение работать в режиме многозадачности Условия: График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, очный формат З/п от 79 000 руб. и выше, возможность расти в доходе за счет системы KPI Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные Бесплатная доставка служебным маршрутным транспортом Бесплатная оборудованная парковка, скидка на услуги автомойки Обучение под руководством опытного наставника Доступ к корпоративной базе знаний Скидки на товары аптечного ассортимента Питание в столовой офиса по льготной цене Подарки детям к Новому году и 1 сентября Корпоративный тариф мобильной связи, полная компенсация служебных звонков Мы помогаем людям заботиться о своем здоровье! Тысячи сотрудников обеспечивают бесперебойную работу сервиса и ты можешь присоединиться к нам! Поиск персонала ведет ООО «Менеджмент-Консалт»