Оператор call-цента

Описание

Мы - динамично развивающаяся финансово - коммерческая организация, которая с 2021 года предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц. Приоритетным направлением деятельности на данный момент являются финансы. Регулятором деятельности является Центральный банк и СРО, членом которого является Компания. Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который умеет вежливо и грамотно выстраивать диалог с клиентами. БЕЗ ПРОДАЖ. Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов по вопросам просроченной задолженности. Консультировать клиентов по задолженности, срокам оплаты, условиям договора и доступным вариантам урегулирования в рамках внутренних процессов компании. Выяснять ситуацию клиента, помогать найти оптимальный вариант решения вопроса уже в ходе общения. Фиксировать результаты коммуникации в системе: суть обращения, договоренности, комментарии и дальнейшие действия. При необходимости передавать обращение в профильное подразделение по установленному регламенту. Соблюдать стандарты качества обслуживания, внутренние скрипты и требования законодательства при взаимодействии с клиентами. Требования: Опыт работы в call-центре, взыскании или клиентском сопровождении будет вашим преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Умение корректно и вежливо вести диалог с клиентами. Стрессоустойчивость, внимательность и ответственность. Уверенное владение ПК. Готовность работать по скриптам и в режиме многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ и полностью белую заработную плату, которую выплачиваем без задержек; Возможность профессионального и карьерного роста в технологичной и быстро развивающейся компании; Работу в офисе по графику 5/2, с 9:00 до 17:30 или с 8:30 до 17:00 Комфортный офис с красивым видом, столовой и бесплатной парковкой по ул. Лукницкого, д 2. Лояльное руководство, которое работает вместе в команде и дружный коллектив.