Специалист технической поддержки (ОС Linux)
Описание
Timeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы. У нас более 2500 серверов и нам доверяют свои сайты и проекты больше 200 000 клиентов, примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb. Наши основные программные продукты: панели управления хостингом, регистрации доменов и заказа SSL, внутренняя CRM, почтовый сервис. Наша поддержка считается клиентами одной из лучших на рынке виртуального хостинга, но для нас самих нет предела совершенству :) Присоединяйся к нашей команде! Чем вы будете заниматься: общаться с клиентами в тикет-системе (телефона нет); помогать в решении вопросов работоспособности сайтов, почты, доменов; работать в командной строке Linux; читать и анализировать логи почты exim4 и веб-серверов Apache, Nginx; исправлять 400-е, 500-е ошибки; работать с популярными CMS-системами (WordPress, Joomla, Bitrix, Drupal); переносить сайты и проекты клиентов; использовать zabbix для анализа проблем на хостинге. Наша вакансия для вас, если вы: понимаете принципы работы DNS; знаете архитектуру Linux, умеете работать в консоли; не теряетесь, когда слышите что-то вроде "траблшутинг на проде", "парсинг логов", "забэкапить хомяка" и т.д.; грамотно пишете и умеете просто и доходчиво формулировать мысли; можете и любите помогать людям (или хотите этому научиться); готовы работать в ночные смены. Вам очень поможет: умение писать bash-скрипты; знание почтовых протоколов и опыт работы с почтой (в том числе знание политик spf, dkim, dmarc), умение читать и разбираться в технических заголовках писем; опыт работы с популярными CMS и .htaccess файлом; работа с БД (MySQL); наличие опыта работы с каким-либо хостером (хотя бы в качестве клиента) или в техподдержке Интернет-провайдера. Что вас ждёт с нами: Структурированное обучение под присмотром наставника на весь период испытательного срока; Регулярный дальнейший рост на технические (инженеры, администраторы, разработчики) и менеджерские позиции (лиды внутренних команд поддержки); Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами; График на испытательный срок 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, далее рабочий график 2/2 с дневными и ночными сменами; Частичная компенсация занятий спортом; 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал; Возможность работать как удаленно, так и из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург). Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе: Приемы офисного врача; Компенсация питания по “НаЛанч”; ДМС; Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве; Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.