Оператор текстовой поддержки

Описание

«Ёбидоёби» - самая провокационная доставка СНГ. Ты по-любому знаешь нас, потому что о «Ёбидоёби» писали и продолжают писать сотни СМИ.Сейчас мы в поисках Оператора текстовой поддержки, который дополнит и усилит команду, и будет помогать компании становиться лучше :) Что нужно делать:• Обработка обращений внешних клиентов в текстовых каналах коммуникации, предоставление корректной и верной консультации;• Работать в CRM-системе Юздеск;• Соблюдать установленный график работы;• Выполнять качественные и количественные показатели ( CSI, аудит, производительность);• Передавать информацию от клиентов в точку продаж;• Передавать критичные кейсы (которые потенциально могут повлечь за собой репутационные риски для компании) от клиентов руководству. Требования к тебе:• Опыт в аналогичной должности от 1 года;• Уверенный пользователь ПК, работа с Microsoft office, Google документами;• Внимательность в работе, пунктуальность и ответственность;• Клиентоориентированность, умение работать с возражениями;• Уметь распознавать в обращениях от клиентов репутационные риски для компании. Требования к твоему ПК:• Операционная система - Windows 10-11;• Процессор - Intel Core, начиная с серии i3, или аналогичные им от AMD;• Объём оперативной памяти - от 4 ГБ ОЗУ, оптимально — 8 ГБ или 16;• Экран - минимально 14 дюймов, оптимально 15, идеально 17 дюймов;• Стабильное и высокоскоростное интернет-соединение. Наши условия:• Полностью удаленная работа, оформление через самозанятость, далее по ТК РФ;• График работы: 3/3 с 10:00 до 22:00 по мск;• Вводное обучение - 4 дня, оплата проводится при успешном завершении обучения в первую выплату зарплаты;• Выплата зарплаты производится 3 раза в месяц. Это работа, которая требует большой концентрации внимания, хорошей памяти, скорости и желания помочь клиентам. Если наши условия тебе подходят, оставляй свой отклик. После рассмотрения резюме, мы с тобой обязательно свяжемся!