Специалист по записи на сервис (исходящие звонки)/Специалист контактного центра

Описание

Компания STOVESTA базируется на российском автомобильном рынке уже 19 лет. На данный момент мы имеем сеть автосервисов и собственный склад запчастей. Мы занимаемся ремонтом и техническим обслуживанием автомобилей, построенных на платформе B0: Logan, Sandero, Duster, Kaptur, Largus. А также современный модельный ряд автомобилей Lada: Vesta, X-Ray, Granta FL. Приглашаем на работу оператора клиентского сервиса Ваши задачи: Активные исходящие звонки по собственной базе (клиенты, которые ранее были у нас); Работа с клиентами сервиса по телефону: прием звонков, запись на сервис; Обзвон клиентов после визита к нам для оценки качества услуг; Формирование равномерной записи клиентов; Соблюдение корпоративных стандартов; Ведение отчетов о проделанной работе; Коммуникация в чатах на сайте. Требования: Опыт работы в сфере оказания услуг; Базовые знания устройства автомобиля; Навыки работы с большим объемом информации; Знание программ Word, Excel, 1С; Клиентоориентированность; Хорошие навыки коммуникаций, вежливость, стрессоустойчивость; Грамотная речь. Мы предлагаем: График работы 5/2 (сб, вс - выходные) или 2/2; Стабильные выплаты 2 раза в месяц; Заработная плата от 110000 на руки; Работа в дружном молодом коллективе; Для сотрудников: Возможность официального оформления, соц.пакет; Фирменная одежда; Активная корпоративная жизнь; Комфортный офис (Кофемашина, массажное кресло); Скидки на приобретение запчастей, ремонт и сервисное обслуживание для сотрудников компании; Возможности профессионального роста и развития в автомобильном бизнесе. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании! Будем рады видеть вас в нашей команде!