Менеджер проектов (клиентский сервис)

Описание

Мы ищем человека, который не просто выполняет задачи, а видит, как сделать процесс лучше. Ваша зона ответственности - качество работы наших подразделений и удовлетворённость клиентов. Что ты будешь делать: Разбирать жалобы клиентов (внешние и внутренние), анализировать их причины. Находить системные проблемы и предлагать решения, которые изменят работу всей компании. Взаимодействовать с офисами и руководителями направлений, убеждать и согласовывать изменения. Видеть результат: не просто закрывать инциденты, а устранять их первопричины. Кто нам подходит: Начинающий руководитель (супервайзер, тимлид) с опытом работы в клиентском сервисе или технической поддержке. Тот, кто готов лично «делать руками» анализ, разбирать кейсы, а не только управлять. Кто умеет чётко аргументировать и доносить свою точку зрения до топ-менеджмента. Кто не боится ответственности за результат, а не за процесс. Что ты получишь: Возможность влиять на системные изменения в компании. Интересную работу без шаблонов, где каждый день - новый вызов. Работу в компании, где ценят инициативу и признают заслуги. Оформление по ТК РФ с первого дня, белая заработная плата. Корпоративное обучение. Льготное ДМС, корпоративные скидки. Полностью удаленный формат работы, 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 по Московскому времени.