Специалист контакт-центра (без продаж и холодных звонков)

Описание

КАМКОМБАНК — надежный российский банк с многолетней историей — приглашает в команду специалиста контакт-центра. Ваша основная задача — помогать клиентам, консультировать их по вопросам обслуживания и сопровождать обращения. Без поиска клиентов, без активных продаж и без холодных звонков. Если вам нравится общаться с людьми, помогать в решении вопросов и работать в стабильной компании — будем рады видеть вас в нашей команде. Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать обращения клиентов. Совершать входящие и исходящие звонки только по вопросам обслуживания клиентов. Консультировать клиентов по продуктам, услугам и сервисам Банка. Принимать и регистрировать заявки. Проводить первичную проверку заявок без принятия финансовых решений. Выявлять несоответствия и информировать клиентов о необходимых корректировках. Передавать проверенные заявки в профильные подразделения Банка. Фиксировать результаты работы в автоматизированных системах Банка. Мы ожидаем: Опыт работы с клиентами от 1 года. Приветствуется опыт работы: в контакт-центре; в клиентском сервисе; в службе поддержки; психологом; юристом; специалистом сервисного обслуживания. Среднее профессиональное или высшее образование. Уверенное владение ПК. Навыки работы в Microsoft Excel, Google Таблицах и интернет-сервисах. Грамотную устную и письменную речь. Внимательность, доброжелательность, ответственность и умение работать с людьми. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Стабильный доход: оклад от 57 000 рублей; ежеквартальная премия по результатам работы. График работы 5/2 с 09:00 до 18:00. Работу в современном офисе в г. Набережные Челны. Испытательный срок — 3 месяца. Обучение банковским продуктам и стандартам обслуживания. Поддержку наставника на этапе адаптации. Возможности профессионального и карьерного роста. Почему выбирают КАМКОМБАНК: ✔ Без продаж и холодных звонков. ✔ Стабильный график 5/2 без ночных смен. ✔ Работа в надежном банке с официальным трудоустройством. ✔ Комфортный офис и дружный коллектив. ✔ Возможность построить карьеру в банковской сфере. Если вы хотите работать с людьми, помогать клиентам и при этом не заниматься продажами, отправляйте отклик — будем рады познакомиться с вами!