Менеджер отдела заботы (IT компания)
Описание
Привет, мы тебя ждали! :) Мы аккредитованная IT-компания «Рулю» - сервис для заработка водителей такси и доставки, партнёр Яндекса №1. Мы обеспечиваем заказами десятки тысяч водителей и курьеров в 80 регионах России и иногда у них возникают сложности или вопросы. Эти вопросы помогает решить отдел заботливой поддержки клиентов. Поддержка Клиентов — важный элемент нашей IT-компании. Мы ищем тех, кто хочет стать частью нашей команды, миссия которой — обеспечить лучший сервис для заработка водителей и курьеров. Чем предстоит заниматься? Помогать действующим клиентам в решении технических вопросов, в основном связанных с работой нашего приложения; Обработка входящего теплого потока заявок водителей на подключение к сервису; Помогать новым водителям с регистрацией в нашем приложении и выполнением первых заказов; Научить новых клиентов РЕАЛЬНО зарабатывать выше среднего по рынку (мы знаем как); Мотивировать и удерживать активных клиентов, помогать достигать им ЛУЧШИХ результатов; Обеспечивать качественную и своевременную поддержку; С пониманием выслушать проблему клиента и поддержать в сложный момент. Взамен мы предлагаем: Непрерывное обучение и поддержка на каждом этапе; Никаких холодных звонков, только тёплые клиенты; График сменный, 2/2, 1-вый месяц работы только в день с 10:00 до 22:00, далее возможны смены с 8:30 до 20:30 и с 20:30 до 08:30. График согласовывается индивидуально; Доход официальный, на старте от 50 000 (Оклад + KPI) на руки; Работа в уютном офисе в стиле лофт: Екатеринбург, ул. Азина, 22/4, БЦ Мельница, м. Уральская; Официальное трудоустройство по ТК РФ после периода обучения; Оплачиваемая стажировка во время обучения; Свободный дресс-код. Это еще не все: Современный и амбициозный коллектив :) Мы много шутим и не жалуем формализм. Делимся успехами и обсуждаем, как справиться со сложностями; Интересную корпоративную жизнь: играем в настольные игры, устраиваем классные корпоративы и просто проводим время друг с другом в неформальной атмосфере; Бережную заботу о новых коллегах: постепенно обучаем и плавно вводим в должность; Реальные перспективы для горизонтального и вертикального роста внутри компании. Нам по пути, если: Любишь много общаться и искренне помогать людям; Готов как к дневным, так и ночным сменам; Не хочешь звонить людям в холод; У тебя есть схожий опыт работы (call-центр или поддержка пользователей), но не обязательно - мы всему научим; Хочешь реализовать себя и свою карьеру в IT– компании! Если дочитал до конца - напиши в сопроводительном письме каким своим результатом в жизни вы гордитесь больше всего. До встречи в команде!