Community-менеджер

Описание

Мы — студия дизайнерских обоев Wall Street. Мы создаем уникальные интерьерные решения и работаем с лучшими дизайнерами интерьеров. Нас знают более 450 000 подписчиков в Instagram, а наши проекты вдохновляют тысячи людей. Сейчас мы активно развиваем направление дизайн-студии и ищем Комьюнити-менеджера, который станет голосом этого направления во всех точках контакта. Цель: Качественная обработка входящих заявок и квалификация лидов из каналов студии (соцсети, мессенджеры, звонки) для передачи в отдел продаж подготовленных клиентов с четко выявленной потребностью. Основная зона ответственности — каналы дизайн-студии. Чем предстоит заниматься: Многоканальная коммуникация: Общаться с клиентами и дизайнерами в социальных сетях (Instagram, Telegram), мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и по телефону. Квалификация лидов: Твоя ключевая задача — понять, какая именно услуга по дизайну требуется клиенту (разработка концепции, визуализация, рабочий проект, авторский надзор и т.д.), чтобы передать максимально полную информацию для дальнейшего ведения. Работа с возражениями: Консультировать по услугам студии, снимать первичные возражения и формировать у клиента доверие к бренду. ​​​​​​​Передача в продажи: Передавать квалифицированных и «теплых» лидов менеджерам проектов с полной информацией о потребностях клиента и желаемой услуге. Ведение CRM: Фиксировать все взаимодействия в CRM-системе, вести отчетность по обработке лидов. ​​​​​​​Повышение лояльности: Работать над долгосрочными отношениями с клиентами и дизайнерами, собирать обратную связь. Наши ожидания: Опыт работы с входящими лидами, в продажах или на позиции Лид-менеджера.​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​Понимание воронки лидогенерации и принципов работы с CRM. Будет преимуществом опыт работы в дизайн-студиях или строительных компаниях. ​​​​​​​Базовые знания в маркетинге и понимание специфики работы с дизайнерами интерьеров. Мы предлагаем: Зарплату (оклад + KPI) вовремя, 2 раза в месяц. от 60 000 р. Гибкий график работы (по согласованию). ​​​​​​​Работу в креативной студии №1 необычных интерьерных решений. Возможность реализовать свой коммуникативный потенциал и развиваться в нише, где ценятся вкус и стиль. ​​​​​​​Работу с активным собственником, который является известным медиа-лицом и ведущим. Если ты умеешь общаться, разбираешься в дизайне и готов стать связующим звеном между студией и клиентами — ждем твое резюме и сопроводительное письмо!