Менеджер первой линии в Отдел заботы

Описание

TrendUp — онлайн-школа по торговле на финансовых рынках. - 9 лет на рынке - Обучаем работе с Московской биржей и криптовалютой - Делаем упор на практику и реальные результаты Мы ищем Менеджера первой линии в Отдел заботы для коммуникация и оперативная поддержка по всем вопросам процесса обучения. Чем вы будете заниматься Ответы на типовые вопросы, не требующие подключения и настройки Модерация групповых чатов + решение орг.вопросов от учеников в чатах Отработка негатива в учебных группах Отработка негатива в личке Пуш учеников для согласования сбора кейсов Обработка запросов от менеджеров (решение или передача техническому специалисту) Звонки ученикам по просьбе МОП (4-5 в месяц) Мы ждём от вас Опыт работы в поддержке клиентов (онлайн-услуги / онлайн-школы - плюс) Опыт удалённой работы и самоорганизации Грамотная письменная и устная речь Интерес к финансам, инвестициям, криптовалюте Стрессоустойчивость, эмпатия и нацеленность на решение проблем клиента Что мы предлагаем Полностью удалённый формат Доход: фикс + KPI Обучение продукту и скриптам, поддержка руководителя Возможность учиться в нашей школе и прокачать финансовую грамотность Работу в динамичной команде единомышленников. Кому подойдёт Кому близка тема денег, инвестиций, рынков Кто получаете удовольствие от помощи людям Кто хочет профессионально расти в перспективной нише EdTech Если узнали себя — откликайтесь!