Специалист технической поддержки

Описание

Группа компаний «Ярнет» с 2010 года — ведущий поставщик ИТ-решений и телекоммуникационных услуг в Ярославле и регионе. Мы ищем специалиста, который станет голосом компании для наших абонентов и поможет им решать технические вопросы. Чем предстоит заниматься Обработка входящих обращений, консультация пользователей (телефон, эл. почта, мессенджеры). Проведение первичной диагностики, регистрация обращений. Помощь в настройке пользовательского оборудования. Мониторинг состояния сети и сервисов. Наши ожидания Образование высшее или среднее специальное. Стрессоустойчивость, коммуникабельность‚ грамотная речь, обучаемость. Знание ОС Windows (различных версий). Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей. Знание аппаратной части ПК и возможность диагностики и устранения неполадок. Приветствуется: Опыт в настройке “домашних” маршрутизаторов. Опыт работы в программах и системах: СБИС 2.4, Zabbix. Опыт работы в Call-центрах, техподдержке. Мы предлагаем График работы 2/2, с 08:00 или с 10:00. Корпоративное обучение. Работа с масштабной инфраструктурой (>2 900 км сети, >20 000 абонентов) Возможность карьерного роста. Корпоративные скидки на интернет («Ярнет»), спорт («Ярбатут»), офисное кафе. Корпоративные мероприятия для сотрудников.