Специалист по операционным процессам и клиентскому сервису

Описание

О компанииМы создаем российское подразделение международной компании практически с нуля. Поэтому нам нужен не классический Customer Service, а человек, который поможет построить операционную систему компании. Если вам нравится создавать процессы, оптимизировать работу и внедрять новые системы — эта позиция именно для вас.ОбязанностиСопровождение заказов от получения заказа до отгрузкиКоординация логистикиВзаимодействие с клиентамиРазработка и описание бизнес-процессовПодготовка SOPУчастие во внедрении ERP и CRMАвтоматизация процессовПодготовка KPIРабота с аналитикойВзаимодействие с отделами продаж, логистики, финансов и штаб-квартиройТребованияОпыт Customer Service или OperationsОпыт описания бизнес-процессовОпыт работы с ERPExcel на высоком уровнеАналитический склад умаХороший письменный английский для переписки и чтения документацииСвободный разговорный английский не требуется