Администратор в ВМ СТОМАТОЛОГИЯ (Улица Ефремова)

Описание

Обязанности: Встреча и сопровождение пациента клиники на всех этапах лечения; Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом; Оформление первичных документов с пациентами - договора, ИС; Ведение рабочей документации клиники, финансовая отчетность; Вести эффективный прием входящих звонков с целью записи пациента на прием - умение грамотно провести презентацию клиники, презентацию врача, презентацию услуги; вести эффективную работу (телефонные звонки, отправка смс-уведомлений, информационных писем, работа в мессенджерах) с имеющейся базой пациентов с целью приглашения их воспользоваться услугами клиники; Формирование графика врачей (минимизация простоев в графике врача, формирование плотной записи); Запись пациентов на прием и дальнейшее подтверждение записи. Требования: грамотная речь, умение быть убедительным, умение использовать скрипты в разговоре - обязательны; искренняя доброжелательность, неподдельное сочувствие, умение налаживать контакты даже со сложными пациентами - основные качества для администратора; стрессоустойчивость, многозадачность, способность сглаживать конфликтные ситуации и не реагировать на возможный негатив - очень желательны, хотя и редко применимы; желание изучить полный спектр стоматологических услуг, методы их проведения и самостоятельно пополнять базу своих знаний. Условия: дружный коллектив единомышленников; работа по графику 2/2; оформление по ТК.