Инженер технической поддержки, 2 линия

Описание

Рунет Бизнес Системы (РБС) - продуктовая финтех компания, предлагающая платежные решения для электронной коммерции. Уже больше 20 лет мы обеспечиваем подключение, сопровождение и реализацию новых функциональных возможностей - все это под брендом нашего клиента. Концепция линейки продуктов White label позволяет создавать решения для бизнеса в кратчайшие сроки без существенных затрат клиента. Плюсы такого подхода очевидны: мы разработали и уже протестировали технологию, на базе которой клиент получает брендированное платежное решение, отвечающее индивидуальным запросам его компании. Сейчас мы расширяем команду и активно ищем Инженера технической поддержки. Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей по почте; Анализ обращений, постановка задач разработчикам на доработку/ устранение дефектов; Взаимодействие с коллегами (другие технические команды). Требования: Высшее/неоконченное высшее техническое образование; MS Office на уровне администратора; Опыт работы в службе технической поддержки; Желателен опыт работы с Helpdesk-системами и багтрекингом; Опыт чтения логов; Грамотный русский язык; Базовые навыки работы с терминалом Linux; Опыт работы с высоконагруженным ППО будет плюсом; Грамотный письменный английский будет плюсом. Условия: Гарантируем оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ: "белую" конкурентоспособную зарплату, оплату больничных и отпусков; Обеспечиваем ДМС, включая стоматологию, участие в программах корпоративного кредитования и страхования; Даем возможность карьерного роста; Удаленная работа; Предлагаем обучение в Корпоративном Университете, возможность посещать внешние тренинги; График работы 2/2 (с ночными сменами).