Инженер по гарантии

Описание

Мы группа компаний Stimul — официальный дистрибьютер корейской и дилер китайской спецтехники (Daewoo, KCP, Hyundai Everdigm, Steelus, SITRAK, Shacman, Howo). Производим, продаём, обслуживаем и ремонтируем. Дополним команду автосервиса инженером по гарантии, который будет обеспечивать: техническую поддержку дилерской сети. Обязанности: Организовать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей или спецтехники, в том числе контролировать полноту и качество выполнения работ. Соблюдать установленные регламенты и стандарты. Взаимодействовать с клиентами, партнерами, поставщиками по вопросам обслуживания и предоставления гарантийных обязательств. Оформлять гарантийную документацию, работать с гарантийным порталом, подготавливать и направлять отчеты дистрибьюторам. Оценивать гарантийные случаи (принимать решения о возможности ремонта в рамках гарантии). Выставлять рекламаций, получать возмещения от производителей по гарантийным ремонтам. Вести гарантийный склад, оформлять акты списания, согласовывать объем и сроки списания или возврата. Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами. Требования к кандидату: Опыт работы инженером или технологом на сервисной станции по ремонту грузовых или легковых автомобилей, техническим специалистом по гарантии. Техническая грамотность, внимание к деталям, способность следовать регламентам, умение вести переговоры. Знание устройства автомобиля. Хорошее владение офисными программами и 1С. Условия: График работы: полная занятость 5/2, с 9:00 до 18:00. Обед с 13 до 14. Официальное оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня. Поддержка опытного наставника на всех этапах адаптации. Место работы: г. Артём, ул. Тульская, д.4. Бесплатная охраняемая парковка.