Сервис-инженер (IT-поддержка клиентов 1С)

Описание

«Первый БИТ» — один из крупнейших партнеров 1С. Мы внедряем, поддерживаем и развиваем ИТ‑решения для бизнеса по всей России и за рубежом. Сейчас ищем в команду внимательного и клиентоориентированного сервис-инженера, который будет помогать нашим клиентам оперативно решать технические вопросы.Эта вакансия подойдет вам, если вы хотите развиваться в ИТ, любите разбираться в задачах пользователей и получать удовольствие от того, что «всё снова работает». Чем вы будете заниматься: Принимать обращения клиентов (телефон, почта, сервис-деск) по работе программ 1С и сопутствующей инфраструктуры. Диагностировать и решать инциденты: ошибки в работе 1С, проблемы с доступом, настройками, обновлениями. Выполнять типовые работы: обновление конфигураций 1С, настройка пользователей и прав доступа, простые доработки и проверки. Вести учет заявок в системе и доводить инциденты до полного решения. Что мы предлагаем Работу в сильной ИТ-компании — «Первый БИТ» на рынке с 1997 года, более 100 офисов в разных странах. Обучение и рост: наставник на этапе адаптации; доступ к внутреннему обучению по продуктам 1С и сопутствующим технологиям; понятные шаги развития: от сервис-инженера до ведущего специалиста/эксперта/руководителя направления. Официальное оформление с первого дня, «белая» зарплата и прозрачная система премий. Комфортный современный офис, удобный график 5/2 с возможностью перехода на частично удалённый формат работы. Корпоративные мероприятия, профессиональное сообщество, обмен опытом между подразделениями Мы подходим друг другу, если вы Имеете опыт работы с 1С (пользовательский, администрирование или поддержка) или готовы быстро учиться и уже знакомы с ИТ‑сферой. Понимаете базовые вещи: что такое сервер, база данных, пользователи, права, резервное копирование (остальное — научим). Умеете вежливо и понятно общаться с людьми. Будет плюсом: Опыт поддержки пользователей 1С (любые конфигурации). Понимание архитектуры 1С (клиент-сервер, файловый вариант, тонкий/толстый клиент). Опыт работы в сервис-деск/HelpDesk. Как откликнуться:Если вам откликается описание и вы хотите развиваться в ИТ‑поддержке, отправляйте резюме через сайт, где вы нашли вакансию, или прикрепляйте краткий отклик с рассказом о себе и опыте работы с 1С / ИТ.Мы рассматриваем отклики оперативно: если ваш опыт нам подходит, мы свяжемся с вами, чтобы назначить интервью и рассказать подробнее о задачах и команде.