Универсальный специалист технической поддержки IT

Описание

Торговый дом "Монолит" — это более 18 лет успешной работы на рынке строительных материалов. Мы предлагаем мультиканальные продажи через розничную сеть из 7 магазинов, корпоративный отдел, дистрибуцию, комплектацию строительных объектов и e-commerce. Наш ассортимент насчитывает более 25000 SKU, а команда состоит из более чем 200 сотрудников. Обязанности: Прием, обработка и выполнение заявок пользователей по обслуживанию программно-аппаратного комплекса; Мониторинг обращений, расстановка приоритетов и контроль сроков выполнения задач; Обеспечение стабильной и бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры (оборудование и ПО) согласно регламентам; Диагностика и устранение неисправностей оборудования и программного обеспечения. Техническая поддержка пользователей по направлениям: видеонаблюдение, СКУД, ЛВС, телефония, 1С; Взаимодействие со смежными подразделениями и подрядчиками для комплексного решения задач; Ведение учета выполненных работ в системе управления задачами (Битрикс24); Требования: Опыт работы на аналогичной должности (системный администратор, инженер техподдержки, специалист по обслуживанию ИТ); Ответственность — самостоятельное ведение задач до полного завершения; Самоорганизация — умение эффективно планировать рабочее время и соблюдать установленные сроки; Стрессоустойчивость — способность сохранять продуктивность при высоком потоке задач и в нестандартных ситуациях; Обучаемость — быстрое освоение нового оборудования, программного обеспечения и бизнес-процессов; Командность — конструктивное взаимодействие с коллегами, готовность делиться знаниями и совместно решать задачи; Условия: Работа в стабильной и активно развивающейся компании; Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня; Стабильная заработная плата без задержек (выплаты 2 раза в месяц); Обучение и поддержка в первые месяцы работы; Корпоративные праздники, сплавы; Подарки для детей сотрудников к Новому году; Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей истории успеха!