Специалист голосовой поддержки пользователей

Описание

Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг по выделенным направлениям Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их Обрабатывать обращения в системе контакт-центра Требования: Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей от 6 месяцев или опыт работы с людьми в сфере обслуживания Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем Владеешь ПК на уровне опытного пользователя Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний Печатаешь не менее 130 знаков в минуту Условия: Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство: срочный трудовой договор до 30.12.2026 Гибридный формат работы (совмещение офиса и удаленки) Поддержку и менторство Комьюнити и возможности для развития карьеры Уютный и современный офис